B2B / B2C · Комплексное продвижение
Онлайн-типография в Европе:
расход на рекламу −36%, конверсий +48%
Международная онлайн-типография из США. Этот кейс про продвижение на европейском рынке: платный трафик из Google и Microsoft Ads, локализация сайтов под каждую страну, настройка аналитики, A/B-тестирование и повышение конверсии (CRO)
расход на платный трафик
конверсии
revenue
стран Европы · 12 месяцев
Клиент и что было
Онлайн-типография из США: печатает визитки, открытки, листовки, штампы и продает в США, Канаде и Европе. У каждой страны свой домен и своя версия сайта.
Этот кейс только про Европу: рекламу услуг в Западной Европе, в 12 странах. На кону были две вещи. Первая – деньги, которые уходили в платном трафике и почти ничего не приносили. Вторая – европейские сайты, на которых локальный покупатель спотыкался об английские элементы и непонятную ему страницу.
Задача
Оптимизировать рекламный бюджет и поднять конверсию на европейских рынках без увеличения финансирования. Привести в порядок то, что уже было: кампании, посадочные по странам и аналитику.
С чего начали
Сначала аудит, чтобы понять, что происходит в аккаунтах. Картина получилась такая:
- 01Большая часть небрендовых и шопинг-кампаний работала в минус. Прибыль держалась в основном на брендовых запросах, остальное жгло бюджет.
- 02Ключи в широком соответствии без операторов тянули нерелевантные запросы и пересекались между группами, в итоге свои же объявления конкурировали на аукционе, цена клика росла.
- 03Кампании не были разбиты по устройствам. Не было корректировок ставок по локациям и времени суток.
- 04Часть товаров в шопинге была отклонена – рекламный оверлей на картинках.
- 05Посадочные по странам не локализованы: CTA на кнопках и часть текстов на английском. Местами слабые локальные версии сайта.
- 06Аналитика считала конверсии криво: часть сайтов переехала на новую CMS, а отслеживание осталось под старую. Данные расходились с CRM и решения принимались на неверных цифрах.
Что сделали
Локализовали посадочные под каждую страну
С носителями языка: убрали английские элементы, включая CTA на кнопках, переписали и адаптировали страницы под локальный рынок. 12 стран, у каждой своя версия.
Запустили постоянные A/B-тесты
Картинки, CTA, тексты, расположение блоков. Что оставить решали по цифрам, а не по личным ощущениям.
Подключили Microsoft Clarity
Смотрели записи сессий и тепловые карты: как люди реально ведут себя на странице. От этого решали, что и куда ставить.
Перенастроили Google Analytics под новую CMS
Переразметили события и конверсии, чтобы цифры сошлись с данными в CRM. До этого половина решений опиралась на данные, которым нельзя было верить.
Почистили трафик в Google Ads и Microsoft Ads
Разобрались, откуда приходят заявки, и отрезали запросы, которые расходовали бюджет впустую. Где требовалось, поменяли структуру кампаний и стратегию ставок.
Результат
За 12 месяцев расход на платный трафик снизился на 36%, а конверсий стало на 48% больше. Платили меньше, получали больше.
Другие кейсы
Все кейсы →B2C · Услуги · Контекстная реклама
Клининг в Минске: заявка подешевела почти в 10 раз
↗стоимость заявки, 35 → 160 заявок/мес
Туризм · SEO
Гос. туроператор: 53% запросов в ТОП-3 за полгода
↗запросов в ТОП-3, вне выдачи: 51 → 1
E-commerce · Контекстная реклама
Автозапчасти: заказов ×22,6 при вдвое дешевле привлечении
↗заказов в месяц (24 → 543), CPA −3,9×