Клининг в Минске: заявка подешевела почти в 10 раз

Клиент и что было

Клининговая компания в Минске. Заявки шли, но дорого и нестабильно: в разные месяцы заявка стоила от 15 до 21 $, а их количество скакало. Для бизнеса на повторных услугах это больно – непонятно, сколько стоит клиент и можно ли масштабироваться.

Задача

Навести порядок в контекстной рекламе: снизить расход, увеличить количество заявок и звонков с сайта и опустить их стоимость. Без слива бюджета на «авось».

С чего начали

Не с запуска новых кампаний, а с разбора. Подняли цифры по каждому каналу и месяцу, нашли, где деньги уходят впустую. Определили метрики, по которым будем мерить результат: количество конверсий, стоимость заявки, расход. Дальше – оптимизация по данным, а не по ощущениям.

Что сделали

• Перебрали структуру кампаний: убрали то, что жгло бюджет, усилили то, что приносило заявки.
• Чистили поисковые запросы и минус-слова – чтобы платить только за целевой трафик.
• Тестировали объявления и ставки, каждую неделю сверялись с цифрами и докручивали.
• Держали фокус на стоимости заявки, а не на количестве кликов.

Результат

За полгода работы стоимость заявки упала с ~$18 до $2, а количество заявок выросло в разы – с 35 в декабре до 123–153 в пик весной. При этом расход остался под контролем: в мае–июне он вернулся почти к стартовому уровню, а заявок приходило в 3–4 раза больше.

Год за годом: как система держится 4 года

Канал не работает у тех, кто запускает и уходит. Мы продолжаем работу: чистим кампании, адаптируемся под сезон, расширяем направления.

Это не разовый запуск. С клиентом работаем по сей день – система живет и приносит заявки, а не выдала всплеск и угасла.