Кампания запущена, но это только половина работы.
Рекламу в ChatGPT запускают через OpenAI Ads Manager: создается рекламный аккаунт, проходит проверку, подключается оплата, собираются кампании и объявления отправляются на модерацию.
Дальше начинаются вопросы, от которых зависит, окупится ли канал: какая цена клика вам по карману, как описать, когда ваш продукт нужен, и что на самом деле стоит за цифрой «Конверсии» в отчете.
Магазин, объявления и расчеты в примере вымышленные, для планирования, а не результаты реального теста.
Шаг 1. Проверьте, может ли ваш бизнес рекламироваться
Доступ к рекламе OpenAI сейчас открыт для компаний из США, Великобритании, Канады, Австралии, Индии и ряда европейских стран. Решает страна, где зарегистрировано юрлицо, которое рекламируется и платит. Просто создать аккаунт еще не значит получить доступ. Перед планированием проверьте актуальный список стран в Ads Manager.
Реклама показывается на тарифах Free и Go. Plus, Pro, Business, Enterprise и Edu без рекламы. Аккаунты, которые OpenAI относит к пользователям младше 18 лет, тоже исключены. Поэтому вся аудитория ChatGPT и ваша рекламная аудитория – это разные величины, помните.
Проверьте и тематику. OpenAI модерирует рекламодателя, креатив и посадочную страницу. Для финансов, медицины и юридических услуг действуют отдельные ограничения и разрешения, где обычной регистрации компании недостаточно.
Шаг 2. Посчитайте, сколько стоит клик, до выбора ставки
Единой цены клика в ChatGPT нет. Работает аукцион с оплатой за клик (CPC) или за тысячу показов (CPM). Для обычных кампаний на клики OpenAI рекомендует стартовую максимальную ставку $3–5. Это подсказка по ставкам, а не обещанная цена клика.
Пример. Магазин продает стол за $200. После себестоимости, эквайринга, доставки и запаса на возвраты остается $100 – это до рекламы и накладных расходов.
Магазин ставит цель: привлечь покупателя за $60, остается $40 на накладные и прибыль. Это решение бизнеса, а не бенчмарк ChatGPT.
Если 2% кликов превращаются в покупки:
Максимальная цена клика = целевая стоимость покупателя × конверсия из клика в покупку
$60 × 0,02 = $1,20 за клик
При $3 за клик и той же конверсии покупатель обойдется в $150. Это на $50 больше, чем магазин вообще зарабатывает с заказа, еще до накладных.
Насколько решение зависит от конверсии:
| Конверсия из клика в покупку | Потолок CPC при цели $60 | Стоимость покупателя при CPC $3 |
|---|---|---|
| 0,5% | $0,30 | $600 |
| 1% | $0,60 | $300 |
| 2% | $1,20 | $150 |
| 5% | $3,00 | $60 |
Иллюстративная арифметика, а не реальные конверсии и цены в ChatGPT.
Берите свою маржу и свои данные о продажах. Конверсию из поисковой рекламы можно взять как стартовую гипотезу, но на трафике из ChatGPT ее все равно нужно проверять.
Если при разумной ставке показов мало – это тоже результат. Поднимать ставку ради кликов имеет смысл, только если покупатели выдержат их цену.
Для лидогенерации добавьте конверсию отдела продаж. Цель – клиент за $300, в сделку превращается 10% заявок, значит заявка может стоить до $30. Если 5% кликов становятся заявками, допустимый CPC – $1,50.
Эту же логику мы используем для любых рекламных систем: на ней построен калькулятор на странице контекстной рекламы. Главная ошибка – считать от средней цены клика в нише, а не от своей экономики.
Шаг 3. Создайте аккаунт и пройдите проверку
Откройте Ads Manager и войдите в аккаунт OpenAI или создайте новый. Подготовьте название компании, сайт, логотип, страну, валюту оплаты и часовой пояс.
Последние три поля проверьте дважды: по словам OpenAI, страну, валюту и часовой пояс после создания аккаунта изменить нельзя.
Пройдите верификацию (ее проводит сервис Persona) и следите за статусом: аккаунт одобрят или запросят дополнительные данные. Добавьте платежный профиль и способ оплаты. В Settings → Account info проверьте название и логотип, которые будут видны рядом с рекламой.
Заложите время на проверку, т.к. заполненная анкета не значит, что кампания начнет работать.
Шаг 4. Настройте отслеживание покупок или заявок до запуска
Для магазина столов цель – оформленный заказ. Посещение страницы товара говорит, что человек пришел, но не говорит, окупается ли реклама.
У OpenAI есть OpenAI Pixel для событий в браузере и Conversions API для событий с сервера. Можно использовать одно или оба.
Для сайта:
- Создайте источник данных в разделе конверсий Ads Manager и получите Pixel ID.
- Установите пиксель по актуальному коду OpenAI или подключите серверную передачу. До сбора событий настройте согласие на cookies, если оно требуется.
- Отправляйте событие, когда действие действительно завершилось (отправилась форма, произошла покупка).
- Создайте соответствующую настройку конверсии и привяжите ее к кампании.
- Совершите тестовое действие и проверьте, что нужный источник получил нужное событие.
Работающий пиксель только первый из трех шагов. Источник, настройка события и кампания должны быть связаны между собой.
Выбирайте событие по смыслу:
| Что произошло | Стандартное событие OpenAI |
|---|---|
| Оформлен заказ | order_created |
| Успешно отправлена заявка | lead_created |
| Записались на встречу или демо | appointment_scheduled |
| Начался пробный период | trial_started |
Сумма заказа в долларах передается в центах: заказ на $200 – это 20000 с валютой USD.
Для нашего магазина событие покупки срабатывает после подтвержденного заказа. Проверьте, что будет, если обновить страницу «Спасибо за заказ»: один заказ не должен превращаться в несколько.
Сохраняйте параметр oppref – метку клика по рекламе OpenAI – при всех редиректах. Если о покупке сообщают и браузер, и сервер, передавайте общий event ID, чтобы не задваивать.
И размечайте рекламный трафик UTM-метками по единой схеме. Общий источник «переходы из ChatGPT» не отличит рекламный клик от бесплатного.
Чаще всего конверсии теряются не в пикселе, а по пути: редирект срезает параметры, форма уходит на сторонний сервис, страница «Спасибо» открывается без метки. Прогоните тестовый заказ до конца и посмотрите, что дошло в Ads Manager, GA4 и CRM.
Шаг 5. Выберите цель кампании и лимит расходов
При создании кампании вы выбираете, к какому результату будет стремиться система. Цель оптимизации и то, за что вы платите, – разные вещи.
| Вариант кампании | К чему стремится показ | За что вы платите |
|---|---|---|
| Reach | Показы | За 1000 показов (CPM) |
| Clicks | Клики на сайт | За клики (CPC) |
| Conversions с оплатой за клик | Выбранная конверсия после клика | За клики (oCPC) |
| Conversions с оплатой за показы | Выбранная конверсия | За показы (oCPM), пока в бета-версии |
Для небольшого первого теста качества трафика разумно взять Clicks и подключить отслеживание покупок. Магазин увидит цену клика и заказы. Но оптимизировать кампанию под покупки система при этом не будет. Кампания на конверсии – это отдельный вариант, когда нужное событие настроено и уже дает полезные сигналы.
Смотрите, в чем измеряется ставка. В обычной CPC-кампании максимальная ставка назначается за клик. В кампании на конверсии Bid Cap привязан к конверсии, но это не гарантированная стоимость покупателя и не оплата только за покупку. Цель, модель оплаты и событие конверсии потом просто так не поменять, для другой схемы нужна новая кампания.
Какой нужен бюджет
Минимальный дневной бюджет по валюте аккаунта:
| Валюта аккаунта | Минимум в день |
|---|---|
| USD | $25 |
| EUR | €15 |
| GBP | £15 |
Это минимумы платформы для каждой валюты, а не пересчет по курсу и не рекомендованный размер теста.
Дневной бюджет это среднее за семь дней. В отдельный день OpenAI может потратить до двух дневных бюджетов, а за семь дней – до семи, если бюджет не меняли. При изменении бюджета лимит пересчитывается.
То есть $25 в день может превратиться в $50 за один день, а за неделю – до $175. Если нужна фиксированная сумма на весь тест, используйте общий бюджет кампании и проверьте лимит перед отправкой.
В нашем примере на тест закладываем $350 рекламного бюджета на 14 дней. Производство креативов, доработки сайта и налоги добавляем сверху.
Шаг 6. Опишите, какую проблему решает продукт
Структура аккаунта: кампания → группа объявлений → объявление. Группа объединяет объявления вокруг одной потребности клиента.
На уровне группы вы добавляете описания, которые OpenAI называет context hints, подсказки контекста. Они объясняют, в каких ситуациях предложение может быть полезно. Это не ключевые слова с точным соответствием, не условия подбора аудитории и не способ «забронировать» конкретный разговор.
Пусть наш продукт – стол шириной 80 см с кабель-каналом за $200. Возможные темы:
| Тема группы | Пример подсказки контекста | Что должно быть на посадочной |
|---|---|---|
| Стол, который поместится в маленькую комнату | Компактные столы для тех, кто обустраивает рабочее место с ноутбуком в маленькой комнате | Ширина, глубина, схема размеров, фото стола в небольшой комнате |
| Порядок на рабочем столе | Компактные столы с местом для проводов для ноутбука и монитора в общей комнате | Кабель-канал крупно, полезная площадь столешницы, фото рабочего места |
Это правдоподобные сценарии использования, а не обещание, что OpenAI покажет рекламу только этим людям.
С небольшим бюджетом лучше запустить одну тему: «маленькая комната», а «порядок с проводами» оставить на следующий тест. Разделите несколько сотен долларов на много тем и не узнаете толком ничего ни об одной.
Подсказки контекста ближе к описанию ситуации клиента, чем к списку ключевых слов. Хороший тест: сможет ли человек, который прочитал только подсказку, объяснить, зачем покупателю ваш продукт? Если нет, переписывайте.
Что можно таргетировать
Географию через настройки местоположения. OpenAI поддерживает страны, а в США – штаты, DMA и ZIP-коды. Проверьте, что доступно для вашего рынка в самом интерфейсе. Для новых кампаний с товарным фидом таргетинг ограничен уровнем страны.
Собственные аудитории – отдельный инструмент на основе ваших списков клиентов. Для таргетинга на список и корректировок ставок нужно минимум 25 000 совпавших пользователей. Списки поменьше можно использовать для исключений. Помните, что загруженные строки и совпавшие пользователи – не одно и то же.
У небольшого магазина с несколькими тысячами клиентов таргетинг на списки почти не сработает. А вот исключить текущих покупателей из кампании на привлечение может.
Шаг 7. Пишите объявления, которые подтвердит посадочная
Подготовьте название рекламодателя, заголовок, описание, изображение и ссылку. Два варианта для темы «маленькая комната»:
| Элемент | Вариант А: начинаем с комнаты | Вариант Б: начинаем с размера |
|---|---|---|
| Заголовок | Стол для маленькой комнаты | Стол 80 см для компактного рабочего места |
| Описание | Стол 80 см с кабель-каналом за $200. Проверьте размеры и доставку. | Посмотрите габариты, фото в комнате и кабель-канал до покупки. $200. |
| Изображение | Реальное фото стола в небольшой комнате | Чистое фото товара с читаемыми размерами |
| Ссылка | Страница конкретного стола | Та же страница, размеры легко найти |
Вымышленные примеры. Ограничения стандартной карточки в чате: до 50 символов в заголовке и до 100 в описании. Проверьте информацию о товаре и формат в редакторе.
Во втором варианте у человека есть конкретная причина кликнуть; например чтобы проверить, поместится ли стол. Это хорошая гипотеза для теста, но не доказательство, что вариант Б сработает лучше.
Изображение: квадрат 1200 × 1200, PNG или JPG. Ссылка на картинку должна открывать саму картинку, а не страницу входа или предпросмотра.
Перед отправкой откройте посадочную с телефона. Сразу видно товар, цену, размеры, зону доставки и кнопку покупки? Если объявление что-то обещает, страница должна это подтверждать.
Проверьте и доступ для роботов. OpenAI требует пустить на сайт OAI-AdsBot и рекомендует OAI-SearchBot. Посмотрите robots.txt, файрвол и проверки «я не робот». Страница, которая открывается у вас, может быть закрыта для системы, которая проверяет объявление.
Если у вас есть каталог товаров
Магазины могут загрузить товарный фид через Tools → Feeds, собрать кампанию Product feed, отфильтровать товары на уровне групп и посмотреть шаблон. Товары в фиде устаревают через две недели, так что обновлять его придется регулярно. И товары из рекламного фида не попадают автоматически в обычные ответы ChatGPT.
Шаг 8. Запустите и читайте результаты в правильном порядке
План первого теста:
| Решение | План |
|---|---|
| Кампания | Компактные столы — пилот, США |
| Цель и оплата | Clicks, оплата за клик, отслеживание покупок |
| Ставки | Фиксированная ставка, максимум $1,20 за клик — из нашей экономики |
| Бюджет | $350 на всю кампанию, 14 дней |
| Рынок | США, при условии, что магазин доставляет по всей зоне |
| Группа объявлений | Рабочее место в маленькой комнате |
| Креативы | Два варианта выше |
| Событие успеха | order_created |
| Бизнес-цель | $60 за покупателя, сверяем с реальными заказами |
Фиксированная ставка здесь не случайно: общий бюджет кампании OpenAI сочетает с фиксированными ставками, а стратегия Maximize Results требует дневного бюджета. Одобрение, показы и результат план не гарантирует.
Отправьте кампанию на модерацию. После одобрения проверьте статус. Если объявление в статусе Not serving, наведите курсор на статус, там будет причина.
Сначала убедитесь, что есть показы, расход и работает учет. Потом смотрите на деньги.
При средней цене клика $1,20 бюджет $350 даст около 292 кликов. При конверсии 2% около шести заказов. При $3 за клик – около 117 кликов и 2–3 заказа.
Тест маленький. Шесть покупок это очень скромная выборка, реальность может сильно отличаться. Такой тест покажет явную проблему или оправдает следующий, но понятную стоимость привлечения он сам по себе не даст.
Три вопроса при разборе:
- Пришел ли нормальный трафик? Сравните клики по рекламе с визитами на сайт, пройдите путь посетителя сами.
- Случилось ли нужное действие? Смотрите на оформленные заказы или квалифицированные заявки, а не на общую сумму конверсий.
- Окупились ли эти клиенты? Сверьте заказы, отмены, возвраты и маржу после рекламы.
Атрибутированные конверсии появляются в отчетах через 24–48 часов. Основной показатель Conversions – это конверсии после клика. Конверсии после просмотра (view-through) показываются отдельно. Добавьте колонки по событиям через Edit columns → Conversions & events, чтобы видеть, из чего складывается итог.
View-through – это конверсия человека, который видел рекламу, но не кликнул. Это информация об атрибуции, а не доказательство, что продажу принесла реклама. С кликами та же поправка: клиент мог купить и так.
Не ставьте универсальную цель по CTR и не выключайте кампании по правилу «через N часов».
Для магазина вопрос один: приближаются ли покупки, с учетом цикла сделки и задержки данных, к цели $60 за покупателя. Сломанная корзина или неверное событие, останавливаем сразу. В остальных случаях ждем цикла покупки и задержки данных, потом решаем, стоит ли запускаться дальше.
Для B2B и дорогих товаров смотрите не на заявки в Ads Manager, а на то, что с ними стало в CRM. Реклама, которая приносит много дешевых заявок, легко выигрывает в кабинете и проигрывает в продажах.
Если кампания не работает
| Симптом | Что проверить сначала | Что делать |
|---|---|---|
| Нет показов | Верификация, оплата, модерация, даты, предупреждения о ставках | Устранить указанную причину, прежде чем поднимать ставки |
| Отклонено изображение | Формат, размер, прямой доступ | Загрузить изображение по требованиям, открывающееся без авторизации |
| Отклонена посадочная | Причина отказа и доступ для роботов | Исправить страницу или доступ и отправить повторно |
| События приходят, а конверсий ноль | Источник, привязка события к кампании, условия атрибуции | Исправить настройку и проверить на новом трафике |
| Клики есть, заказов нет | Корзина, соответствие товара, стоимость доставки, точность событий | Разобрать путь от визита до покупки, прежде чем увеличивать бюджет |
Поможет ли реклама попасть в рекомендации ChatGPT?
Нет. OpenAI заявляет, что реклама не влияет на ответы ChatGPT. Рекламные размещения идут отдельно, а переписки пользователей рекламодателям не передаются. Покупая рекламу, вы покупаете рекламное место, а не рекомендацию или упоминание в ответе.
Что в итоге
Для первой кампании: одна потребность клиента, одно подходящее предложение, учет действия, которое приносит деньги, и заранее определенный бюджет на тест.
Цель теста не зайти в новый канал, а понять, может ли канал приводить клиентов по цене, которую бизнес выдержит.